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“量服”的内涵和要义

 【发布日期:2019-06-14】 【字号: 】 【关闭此页【点击数:

近年平,全省残联系统坚持“以‘量体裁衣’式”服务(简称“量服”)为残疾人谋幸福”为中心,深入推进残疾人脱贫及社会保障和专项服务体系建设,全省已建立了联网、实时在线的“量服”信息平台。“量服”就是根据每个残疾人的具体情况而开展的“一人一策”服务,并运用互联网进行管理的服务模式。其核心是“一人一策”的服务;前提是精准掌握每个残疾人的具体情况,特别是需求情况;手段是互联网信息技术;动力机制是群众监督。2014年,“量服”获得第七届“中国地方政府创新奖”(最高奖)。

“量服”其创新性特点及取得的效果主要有四个方面:一是建立了长效的入户调研机制,实现了省、市、县、乡各级足不出户可与任一残疾人直接联系,并准确掌握每一个残疾人的基本情况和服务需求情况。二是建立了以需求为导向的“一人一策”的多元服务机制,将工作做到每个残疾人家里,根据每个残疾人的具体情况特别是需求情况,为其制定并落实“一人一策”的发展方案和帮扶方案,切实提高服务的针对性和实效性。三是建立了新型群众监督考核机制,有效解决了监督的有效性和常态化问题。四是建立了全省联网的“量服”平台,并开发了手机APP,随时随地可对每个残疾人、每个项目、每笔资金、每个干部工作情况等实行实时动态的精确管理,做到一切以数据说话,一切尽在“掌”中。同时,建立了信息化管理和实据、量化决策机制,有效推进了管理的现代化和精准化。